前回の続きになります。アリタリアでのローマ経由プラハ行き（往路）を前回はお伝えしました。今回は、復路です。往復で問題が発生したわけですが、復路は前代未聞の話になります。
プラハからのローマ経由フィレンツェ便は、午後便でした。プラハの街から空港まではタクシーで空いていれば20分程度です。余裕を持って出発2時間前には空港に到着していました。腹が減っていたので空港でチェコのグヤーシュとクルネードを食べて時間調整。チェコ料理はまったりした味付けが多いですが、好きです。
定刻通りの搭乗となりアリタリアに乗り込みました。ローマでのトランジットは2時間ありましたので、”これなら余裕だな”と一安心。プラハからローマ迄は約1時間45分のフライトです。ローマ到着は17時近くでした。ローマに到着後に乗継便の確認をしたところ45分遅れと出ていました。”45分遅れ。。ま、イタリアでは毎度の事だ、45分程度なら仕方ないな”ってな感じでローマ フィウミチーノ空港でブラブラと時間調整。で、そろそろかなって感じで再び時間を確認すると”90分遅れ”に変わっていました。”またかよ”。。。この後、遅れは120分に変更、そして120分経過した後は”DELAY（遅れ）”のみで時間は出てこなくなりました。”おいおい、いい加減にしてくれよ”ってな感じで、搭乗口ではクレーム客で溢れていました。ローマ到着から実に待つ事６時間以上の23時30分に漸く、搭乗手続きが開始されました。”時間の遅れはあったとしても何故ここまで変更に次ぐ変更なのか？”誰もがブツブツと独り言の様に言い放ち搭乗していきます。
搭乗して異変に気が付きました。往路のフィレンツェーローマ便よりも機体が小さいのです。全員が搭乗出来たと思いますが、座席の横幅が狭いのです。ま、それでも、”無事に乗れて出発だ、やれやれ”ってな思いでした。しかし、搭乗して結構時間が経過しても中々出発しません。なんか、嫌な予感がしました。アナウンスで”搭乗した機は予定していたものと異なり小型となりました。航空法により積載重量に問題があります。16名分の荷物をここローマに残して行く事になります”と。。”えっ、そんなのあり” 機体を変更した事、それが小型化した事は乗客には関係ありませんからね。誰もがそれは怒りました。”いい加減にしろ”怒鳴り声があっちこっちで起こります。キャビンアテンダントへ詰め寄る人達があらわれます。少し静かになり、話がついて解決したのかな？と言う雰囲気になり、”機体を変えてもらえるのかな”と期待をしつつ事の成り行きを待っていたところ、アナウンスで”色々とやってみましたが、8名分の荷物は載せられません、明日でもここフィウミチーノ空港からご自宅へ配送致します”との事でした。勿論、誰もが怒り心頭です。イタリアでこの状況下で配送なんて全くあてに出来ない、そんな事はイタリア人も住んでいる我々もよくわかっています。それでも、機長からのアナウンスで”航空法？なので選択肢はありません”との事でした。誰のスーツケースが落とされるのかわかりません。”ロシアンルーレット”をされている気持ちでした。
出発した時は既に日が変わっていました。１時間位は、機内で押し問答していたと思います。頭の中では落とされる荷物の事ばかり連想しています。
出発して30分位経過したところで又アナウンスです。”到着予定のフィレンツェ空港が時間で閉鎖してしまいました。従って、投機はジェノバの空港へ向かいます。” ”えっ、また、そんな。。なら、事前にフィレンツェ空港へ連絡しておくべきだろ！” ”ジェノバの空港って。。めちゃ遠い。車で4時間は掛かる。そりゃ、酷いだろ”と我々の思いは全くの無視で便はジェノア（ジェノバ）の空港に到着しました。ここでアナウンス”皆様ご心配いりません。バスをチャーターしてありますので、ここジェノアからフィレンツェ空港までお送り致します”との事。”当たり前だろ、他にどうやってこの夜中にジェノアからフィレンツェまで行くんだ”。
ジェノアの空港に到着。さて、自分の荷物が出て来るかどうか？誰もが戦々恐々としています。当たりか外れか？外れた場合、その人（自分かも）には更なる問題が待ち構えています。ここイタリアではそれは苦難となる事は誰もがわかっていますので真剣な面持ちで荷物が出てくるのを待っています。自分の荷物が出て来るとほっとした顔でその場からどんどんと去っていきます。運よく、荷物がきました。その時は”神に感謝”の思いでした。
乗客たちが出口付近に集まっていました。ジェノアまで迎えに来る親族や友人もいた様です。彼らはバスには乗らずに迎えを待っていました。観光バスの様なのが何台か到着しました。我々は、乗り込み、更に約4時間のバス旅行、それも真夜中。
フィレンツェに到着した時間は未だ真っ暗な朝方5時頃です。タクシーもありません。仕方ないので電話でタクシーを呼び、漸く、自宅に到着出来ました。体力も気力も失せていました。全く悪夢のような冗談の様な一日でした。
荷物が来なかった人達の事が頭に浮かびました。誰の荷物が来なかったのか？申し訳ない思いがして”誰がと言うのは”見る事は出来ませんでした。”どうなるんだろう？荷物はちゃんとくるわけがない。たいへんだな。”
番外編 フィレンツェでのロスバケ
以前、フィレンツェでロスバケがありました。”荷物が到着次第、電話で連絡します”とフィレンツェのLOST LUGGEGEの受付員がやる気のない態度で伝えてきました。今、荷物はどこにあるのか？それもわかりません。その場で押し問答しても受け付けてもらえないのがわかっているので、荷物がないままで帰宅しました。次の日、空港から電話が無いので、こちらから電話を入れましたが終始通話中。何度電話をしても通話中。2日、3日と続けて電話入れても何時も話中。これは電話受付をしない様にしていると思いました（酷いもんです）。仕方がないので、空港へ行きました。フィレンツェの空港は街から30分程度で行けます、とは言え、仕事もありますからね。自営業でなければとても対応出来ませんよね。
空港到着後、LOST LUGGAGEの受付に行き。”もう、4日間も経過しているんですが？” 受付担当の女性は、”ちょっとまって、見てみるから”と、どっちが悪いのかわからない様な態度。で、ほんの5分程度での返事は、”ありませんね。到着したら連絡します”との事。”ちゃんと調べたのかよ？おいおい、3日間、何度も電話しているのに何時も話中だったけど”と言うと、”そう？ 電話するタイミングが悪かったんじゃないの？”てな返事。少し怒った感じで”どこにあるのか、何時届くのか？3日間経ってもわからないの？”と伝えると ”わからないわよ！ 私のせいじゃないでしょ！”逆切れされました。”そんならここに沢山あるから、自分でも探してみれば”と言われました。えっ、そんなのあり？ でも、もしかしたらと期待の気持ちもあり、”なら見させてもらいます”と伝えると入り口を開けてボディチェックも無しで中に入れてくれました。と言うか、”勝手に見て”って感じです。まあ、ないんだろうな、と思いつつ、見てまわると、何とそこにあったのです。それを女性担当者にその場で伝えると、”あなたはラッキーだったわね”と言われました。ラッキー？ってお前がちゃんと見ていなかっただけじゃん。そこには、部屋狭しと沢山のスーツケース類が主人？が来るのを待っていました。ここイタリアでは、ロスバケ＝ディレイデリバリーが本当のロストバッゲージ（荷物を失う）になってしまうのでしょうね。
アリタリアとはこの後もロスバケや問題が発生しました。流石に”相性が悪い”と信じる様になりました。アリタリアしかフライトがない場合は列車を乗り継いで目的地へ行くようになりました。”航空会社との相性”はあるんですよね。
